Como entender e interpretar lo que el cliente quiere o necesita?

Estamos convencidos que saber idiomas es lo mas importante para entenderse con las personas allegadas, así como también personas de otros países y de otras culturas. Pero a veces, aún hablando el mismo idoma, siendo incluso el de primera legua, no hay manera de entender o ser entendidos. Entonces, que se supone que debamos hacer? Que idoma es aquel que sirve para todo el mundo? Creo que sin dudas eso se logra mediante la confianza, la interpretación y la empatía. Cuando uno se pone verdaderamente en el lugar del otro, se genera una conexión mucho mas profunda y ambas partes sintonizan. Se entienden. Es a partir de eso donde los resultados sorprenden de manera muy positiva pudiendo lograr resultados que superen las expectativas.